Mecanismos de contacto
Los medios y mecanismos a través de los cuales pueden participar los ciudadanos con la Corporación Autónoma Regional de Boyacá – Corpoboyacá, se describen a continuación:
Presencial
- Puntos de Atención al Ciudadano (nuestras sedes)
- Tunja (Sede principal): Carrera 2a Este # 53 – 136
- Correo electrónico – Playa Blanca: playablanca@corpoboyaca.gov.co
- Sede Pauna: Carrera 4 # 5-27, Centro de Pauna – Boyacá
Correo electrónico: pauna@corpoboyaca.gov.co - Sede Soatá: Calle 11 # 3-62 Piso 2, Soatá, Boyacá
Correo electrónico: soata@corpoboyaca.gov.co - Sede Socha: Calle 6 # 6-35, centro Socha – Boyacá
Correo electrónico: socha@corpoboyaca.gov.co - Sede Miraflores: Calle 4 No 12 – 35 Barrio La Palma, Miraflores, Boyacá
Correo electrónico: miraflores@corpoboyaca.gov.co
- Horarios de atención al usuario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 a 5:00 p.m.
- Código Postal 150003
Líneas telefónicas
- Atención al usuario: 3104810294
- Playa Blanca – WhatsApp: 3104831055
- Subdirección de Ecosistemas y Gestión Ambiental: 3143454423
- Celular Pauna: 3214021351
- Celular Soatá: 3214020072 – 3214021303
- Celular Socha: 3214021334
- Celular Miraflores: 3214021331
Canales de comunicación Virtuales
- Virtual
- Sitio Web https://www.corpoboyaca.gov.co
- Sistema de (PQRSD) Preguntas, quejas, reclamos y denuncias
- Redes sociales
- Google+: Corpoboyacá
- YouTube: Corpoboyacá
- Twitter: @corpoboyaca
- Instagram: Corpoboyacá
- Flickr: Corpoboyacá
- Ivo ox: Corpoboyacá
- Cuentas para interactuar, recibir y responder peticiones, quejas, reclamos, denuncias y sugerencias:
- Facebook: https://www.facebook.com/CORP0BOYACA/
- Twitter: @corpoboyaca
- Correo Electrónico:
- Correo Institucional: corpoboyaca@corpoboyaca.gov.co
- Notificaciones judiciales: notificacionesjudiciales@corpoboyaca.gov.co
Mecanismos de Participación Ciudadana
Audiencia pública de rendición de cuentas: espacios para la rendición de cuentas, de encuentro y reflexión final sobre los resultados de la gestión de un periodo. Es el deber que tienen las autoridades de la administración pública de responder públicamente, ante las exigencias que haga la ciudadanía, por el manejo de los recursos, las decisiones y la gestión realizada en el ejercicio del poder que les ha sido delegado.
Veeduría ciudadana: mecanismo democrático de representación que le permite a los ciudadanos o a las diferentes organizaciones comunitarias, ejercer vigilancia sobre la gestión pública.
¿A qué mecanismos puede recurrir en caso de preguntas, quejas o reclamos?
Acción de cumplimiento: Mecanismo de protección de derechos; esta acción protege el principio de legalidad y eficacia del ordenamiento jurídico.
Acción de tutela: Mecanismo mediante el cual toda persona puede reclamar ante los jueces la protección inmediata de sus derechos constitucionales fundamentales, cuando estos resultan vulnerados o amenazados por la acción o la omisión de cualquier autoridad pública o de los particulares en los casos establecidos en la ley.
Consultas: Petición que se presenta a las autoridades para manifestar su parecer sobre materias relacionadas con sus atribuciones y competencias. El plazo máximo para responderlas es de 30 días.
Denuncia: Documento en que se da noticia a la autoridad competente de la comisión de un delito o de una falta.
Petición o derechos de petición: Derecho que tiene toda persona para solicitar o reclamar ante las autoridades competentes por razones de interés general o interés particular, para elevar solicitudes respetuosas de información y/o consulta y para obtener pronta resolución de las mismas.
Queja: Cualquier expresión verbal, escrita o en medio digital de insatisfacción con la conducta o la acción de los servidores públicos o de los particulares que llevan a cabo una función estatal y que requiere una respuesta. (Las quejas deben ser resueltas, atendidas o contestadas dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha de su presentación).
Reclamo: Cualquier expresión verbal, escrita o en medio digital, de insatisfacción referida a la prestación de un servicio o la deficiente atención de una autoridad pública, es decir, es una declaración formal por el incumplimiento de un derecho que ha sido perjudicado o amenazado, ocasionado por la deficiente prestación o suspensión injustificada del servicio. (Los reclamos deben ser resueltos, atendidos o contestados dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha de su presentación).
Sugerencia: Cualquier expresión verbal, escrita o en medio digital de recomendación entregada por el ciudadano, que tiene por objeto mejorar los servicios que presta el Ministerio para racionalizar el empleo de los recursos o hacer más participativa la gestión pública. (En un término de diez (10) días se informará sobre la viabilidad de su aplicación).
Trámite: Conjunto o serie de pasos o acciones reguladas por el Estado, que deben efectuar los usuarios para adquirir un derecho o cumplir con una obligación prevista o autorizada por la ley.Calle 11 # 3-62 Piso 2, Soatá, Boyacá